導(dǎo)語：美國科技博客TechCrunch今天發(fā)表署名哈杰·簡·坎普斯(Haje Jan Kamps)今天撰文稱，Ashley Madison的新管理層試圖重塑這個婚外情網(wǎng)站的形象，但他們的廣告片似乎并沒有切中要害。

　　以下為文章主要內(nèi)容：

　　Ashley Madison如今已經(jīng)成為不忠誠和不安全的代名詞時，面對這樣的現(xiàn)狀，應(yīng)該如何拯救這樣的品牌呢。這顯然是該公司新任CEO和總裁面臨的挑戰(zhàn)。

　　新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊給出的答案是：徹底改造這個品牌及其代表的含義——但這樣做就夠了嗎?

　　對該公司CEO而言，Ashley Madison的現(xiàn)狀堪比噩夢。很多人或許感覺Ashley Madison的名字很陌生，但實際上，他們的整個用戶數(shù)據(jù)庫都曾被黑客盜取并披露到網(wǎng)上，導(dǎo)致該公司前任CEO下臺。此事為何引發(fā)如此軒然大波?因為Ashley Madison是一個婚外情網(wǎng)站，所以他的敏感數(shù)據(jù)泄密必然產(chǎn)生巨大的影響。此事至少與兩起自殺案件有關(guān)。

　　重塑品牌

　　我跟該公司新任CEO羅布·賽格爾(Robe Segal)展開了一番溝通，并詢問了他們更改品牌的原因。

　　“真的要問這個問題嗎?”賽格爾說，他顯然認(rèn)為這是記者提出的最愚蠢的問題?！按蠹叶贾肋^去發(fā)生了什么，知道我們經(jīng)歷過什么。但我們發(fā)現(xiàn)，我們有45%的用戶其實是單身，但我們的品牌并沒有反映出這一現(xiàn)狀。我們希望能夠更有包容性，尤其是對女性用戶更加友好?！?

　　但賽格爾和Ashley Madison新任總裁詹姆斯·米勒西普(James Millership)都相信該公司仍有生命力?！拔艺J(rèn)為重塑品牌是至關(guān)重要的。”米勒西普說，“這可以幫助人們重新認(rèn)識我們。”

　　具體來說，Ashley Madison希望吸引更多的用戶。

　　“我們希望通過重塑品牌形象來吸引那些之前對Ashley Madison不感興趣的人?！辟惛駹栒f，他也承認(rèn)這并非易事。

　　之前很多婚外情用戶之所以被曝光，是因為黑客找到了他們的信用卡信息。所以，如何說服用戶輸入信用卡信息便成為一大難題。“我們每天都要面臨艱巨的任務(wù)?！?

　　關(guān)注安全

　　在遭遇了近年來最轟動的黑客事件之后，如何重新獲得消費者的信任便成為重中之重。

　　“加強對安全問題的關(guān)注是我們掌舵公司的前提條件。”米勒西普說，西格爾也非常贊同這一觀點?！拔覀儾渴鹆烁玫闹Ц斗椒?，而且通過了PCI Level 1認(rèn)證。這項工作是去年9月完成的，我們因此成為了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者?！?

　　除了從技術(shù)層面提升安全性外，該公司還在各個層面加強安全意識。該公司還聘請了業(yè)內(nèi)頂尖專家?guī)椭浠謴?fù)聲譽。

　　“我們正在與德勤合作，由他們?yōu)槲覀兲峁┤旌蚓W(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控服務(wù)?！辟惛駹柦忉尩?。

　　更改名稱

　　除了重塑品牌外，公司名稱也將從Avid Life Meida改成ruby。

　　“沒錯，我們把公司名字改成了ruby。我們希望這能起到效果。”米勒西普說。大概公司并沒有更改其旗艦網(wǎng)站的名稱。

　　“我們認(rèn)真研究了這個名字?！辟惛駹柍姓J(rèn)。雖然他并不認(rèn)為黑客事件是好事，但不可否認(rèn)的是，黑客事件發(fā)生前，很多人都沒聽說過這家網(wǎng)站。而在黑客事件發(fā)生后，該網(wǎng)站反而實現(xiàn)了快速增長。

　　“這個品牌最終獲得了極大的認(rèn)知度?！辟惛駹栒f，他們最終決定保留Ashley Madison的名稱。他還表示，該公司即將推出其他一些產(chǎn)品。

　　總體來看，對于該公司及其140名員工而言，這的確是一次巨大的變化。Ashley Madison已經(jīng)搬到了多倫多的新辦公室，其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊也聲稱將繼續(xù)快速增長。

　　全球廣告戰(zhàn)略

　　Ashley Madison將推出新的品牌，并通過一系列新廣告展開重新定位，目標(biāo)是重新塑造潛在客戶對Ashley Madison的認(rèn)知。

　　目前還不清楚這項措施的效果。該公司目前發(fā)布的廣告主題包括一個在地鐵上偷瞄女孩的男人、一對毫無激情的夫婦、一段隱含3P意味的短片。雖然我不想對廣告提出批評，但這些廣告的主題似乎完全一致：“憂傷的男人見到迷人的女孩后興趣大增?！笨墒?，如果Ashley Madison希望推動性別平等意識，并加強對女性用戶的吸引力，完全可以制作更好的廣告。

　　想要讓Ashley Madison擺脫婚外情網(wǎng)站的名聲似乎有些愚蠢。事實上，當(dāng)黑客事件曝光后，很多人的反應(yīng)是：“我以前就知道這個網(wǎng)站該有多好。等到他們的安全問題解決后，我也要上去看看?！币虼?，婚外情反而有可能成為該公司的一大賣點。

　　Ashley Madison的轉(zhuǎn)型能否成功還有待時間的檢驗。精通技術(shù)的用戶在這樣的網(wǎng)站上輸入自己的信息前肯定會再三考慮，但這或許并非重點所在。相信會有足夠多并不了解技術(shù)的用戶幫助這樣的網(wǎng)站做大規(guī)模。(書聿)